客户管理

赢得和留住客户的唯一方法就是更加关注客户的需求，客户关系管理系统把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司内部共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品，还是最近他刚有售后服务的问题需要解决都记录在案，每个与这一顾客打交道的人员可以很轻易地查询到这些数据，随时了解和掌握客户的变化，让这个顾客得到整体的关怀。

客户管理能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求；构建和维护"有价值"的客户关系，提高企业运作效率；通过使用分析和统计报表，更加方便的为决策提供准确的依据；客户管理对象非常明确，不但能满足客户资源管理的需要，还将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标；有效管理您的客户资源信息，让您的客户感到最大满意，提高销售服务水平，大幅度提高销售人员业绩，全面改善办公效率,有效促进部门人员、部门之间协作,大客户营销管理、客户往来记录,跟单管理。

客户信息：客户的基本信息（公司名称、地址、联系人、简介、部门设置等）、与此客户有关的活动信息、沟通信息、联系人信息（职务、生日、兴趣爱好等）、客户类别、客户业务情况、销售线索机会等。